有料会員・登録内容について
有料会員ですが、有料プランのアップグレード機能はありますが、ダウングレー
ドするにはどうしたらいいですか？
有料プランをダウングレードされる場合は、ご自身で現在の有料プランを解約し
ていただく必要がございます。解約は、ログイン画面「有料会員設定」メニュー
より可能です。その後、改めて同じメニュー内よりご希望の有料プランへのお申
し込みをお願いいたします。
※解約のタイミングは解約の手続きをしていただければ即時となりますが、次回
決済日までの日にちに関係なく解約手続き完了と同時に有料会員サービスは
停止となりますのでご注意下さい。
※ダウングレード後の有料プランのストレージ保存容量に合わせて、ファイルを削除してから解約を行ってください。保存容量を超えるファイルをストレージ保
存されたままですと解約処理が出来ません。
会員登録（パスワードを再発行）したのですが、メールが届きません。
お客様がお使いのメールソフトにて、弊社のメールアドレスが迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダーのご確認をお願いします。
合わせて、下記メールアドレスの迷惑メール設定の解除をしもう一度お試し頂けますでしょうか。
info@firestorage.jp
会員登録をしたのですが、メールに添付されたＩＤとパスワードを貼り付けてもログインができません
会員登録に関してですが、登録後は１５分以内にログイン手続きをして頂きませんと登録されたデータが消えてしまいます。
お手数ですが、再度、登録手続きを行って下さいますようお願い致します。
Yahoo! JAPAN IDのお持ちの方は事前に登録していただく必要はありません。いつでもこちらの
ログインフォームよりログイン可能です。
有料会員に申し込んだはずなのですが、ログインしても無料会員時のままです。
お客様は他のメールアドレスやYahoo Japan ID, Twitter, facebook等別のアカウント※をお持ちではないでしょうか？
どちらか一方のアカウントで有料に申し込まれ、現在有料に申し込まれていないアカウントをご覧になっている可能性が考えられます。
他には、有料会員に申し込まれた後、再度ログインして頂けますでしょうか。
※他サービスのIDでログインされた管理画面から有料会員に申込されることが多くございます。
有料会員を解約したはずなのですが、月会費のクレジット決済が行われました。
お客様は他のメールアドレスやYahoo Japan ID ,Twitter, facebook 等別のアカウント※をお持ちではないでしょうか？
もし複数アカウントをお持ちで、一方を退会した場合でもその他のアカウントで有料会員になっていますと各アカウントでの解約が必要になります。
※他サービスのIDでログインされた管理画面から有料会員に申込されることが多くございます。
自分のアカウントのパスワードを変更したいのですが、どうしたらいいですか？
現在のパスワードを把握されている場合は、通常どおりログインして頂いた後、管理画面の「設定変更」より変更可能です。また、現在のパスワードを把握されていない場合は、以下のページより、登録済みのメールアドレスを入力するだけで新しいパスワードが発行されます。
https://secure.firestorage.jp/main.cgi?act=repass
アカウントにメールアドレスを登録したいのですが、どうしたらいいですか？
有料会員ですが、有料プランのアップグレード機能はありますが、ダウングレードするにはどうしたらいいですか？
有料プランをダウングレードされる場合は、ご自身で現在の有料プランを解約していただく必要がございます。
解約は、ログイン画面「有料会員設定」メニューより可能です。
その後、改めて同じメニュー内よりご希望の有料プランへのお申し込みをお願いいたします。
※解約のタイミングは解約の手続きをしていただければ即時となりますが、
次回決済日までの日にちに関係なく解約手続き完了と同時に有料会員サービスは停止となりますのでご注意下さい。
※ダウングレード後の有料プランのストレージ保存容量に合わせて、ファイルを削除してから解約を行ってください。保存容量を超えるファイルをストレージ保存されたままですと解約処理が出来ません。
