お支払いに関する質問
クレジットカード決済の場合、次回決済は自動で行われますか？
クレジットカード決済の場合で、次回決済をストップするにはどうしたらいいですか？
次回決済日までに解約手続きを行って下さい。管理画面内の「有料会員設定」よりお客様自身で行っていただけます。解約後もそのまま無料会員としてご利用いただけますので、退会する必要はございません。
※解約のタイミングは解約の手続きをしていただければ即時となりますが、次回決済日までの日にちに関係なく解約手続き完了と同時に有料会員サービスは停止となりますのでご注意下さい。
※2GiB以上のファイルをストレージ保存されていると解約処理が出来ませんので、2GiB以下にファイルを削除してから行ってください。
領収書は発行してもらえますか？
申し訳ございませんが、領収書発行は銀行振り込み、クレジット払い共に行っておりません。
ご請求書については、以下のメニューよりご自身で発行可能です。
・有料会員・・・管理画面内「有料会員設定」メニュー
クレジットカード決済の場合、クレジットカード番号や有効期限等の変更はどこで行えばいいですか？
管理画面内メニュー「有料会員設定」より、「新しいカードを登録」にて変更して頂けます。
その他クレジットカードの内容に関しては、弊社ではお客様のクレジットカード情報は一切保有しておりませんので、業務委託を行っている下記決済代行会社にお問い合わせ下さい。
ゼウスカスタマーサポートセンター
TEL：0570-02-3939 (つながらないときは 03-4334-0500)
email：support@cardservice.co.jp
銀行振り込みの場合、数か月分をまとめて振り込むことは可能ですか？
現在、ライト会員・プラス会員は30日コースのみになりますので、30日ごとのお支払いをお願いいたします。正会員は30日コースの他に60日コースもあります。そちらの場合も60日ごとのお振込みをお願いいたします。
振込みのタイミングは、管理画面トップページに次回振込み期限が表示されますので、その期間内であればいつでも問題ありません。
銀行振り込みの場合、振込み後、何日程度で有料プランが利用できるようになりますか？
お客様のほうでお振込みいただき、同時に管理画面内「振り込み完了通知登録」※を送信していただいた後、平日10:00~15:00の場合こちらで確認が取れ次第利用可能になります。平日15:00を過ぎてしまった場合、また土日祝日をはさむ場合ですと翌営業日10:00以降となります。
※振込依頼人名に会員番号を付与して送金するとスムーズにお取引可能です。
クレジットカード決済の場合、決済後、何日程度で有料プランが利用できるようになりますか？
クレジットカード決済が完了した時点で有料プランがご利用いただけます。決済完了後、再度ログインしていただくと管理画面トップページの表示が切り替わっておりますので、ご確認ください。
支払い方法を、クレジットカード決済から銀行振り込みに変更したいのですがどうしたらいいですか？
クレジットカード決済は、前回の決済日から「24時間×30日」で自動的に行われますので、次回決済までの間に銀行振り込みをし、お問い合わせ窓口までご
連絡を頂ければ、こちらでクレジットカード決済から銀行振り込みに切り替えさ
せて頂きます。
その際、入金日と次回決済日までの重複した分については、次回の振込み期限をその分延長させていただきます。
また、次回からの振込みの際は、振込みと同時にログイン画面の振込み通知フォームをお送り下さい。
有料会員を解約したはずなのですが、月会費のクレジット決済が行われました。
お客様はアカウントを複数お持ちではないでしょうか？
現在、ご利用のアカウントは無料会員で、他のアカウント※は有料会員に申し込まれた状態であることが考えられます。有料会員に申し込まれたアカウントにログインし、解約して頂ければ今後クレジット決済が行われることはございません。
※YahooIDでログインされた管理画面から有料会員に申込されているケースが多くございます。
銀行振り込みで有料会員になっていますが、毎月の処理が面倒なので年間の申し込みは可能ですか？
