ダウンロード時に関する質問


   特定の人だけがファイルをダウンロードできるように、パスワードをかけたいのですが、どのようにするのでしょうか?

「著作権侵害や違法なファイル・URLではない」のチェックボックスにチェックして頂いたあと、「さらに高度な機能を使う」にチェックして頂くと、パスワードの設定を行えます。
未登録のお客様の場合、アップロード後にパスワードの変更や確認は出来ませんので、無料登録される事をお勧め致します。無料会員登録はこちら



   ダウンロードURLを、メールソフトを開かずにメールで送信できるとありますがその項目が見当たりません

ファイルをアップロード後、発行されたダウンロードURLにアクセスして頂き、表示されたダウンロードページ下部の「このURLをメールする」をクリックして頂くと、firestorageよりダウンロードURLを記載したメールの送信が可能です。
※コメントを設定し「最初に表示する」にチェックされている場合は 「ダウンロードページを表示する」をクリックした後にダウンロードページへ移動します。

また、会員登録されている場合は管理画面内「メールグループ」メニューで設定しておく事で、 複数名に一度に送信案内メールを送れる機能もあります。



   ファイルをダウンロードしたいのですが何時間経ってもリンクが現れません

firestorageの推奨環境が、IE5.5以降(Win)となります。
お客様ご利用のPC環境をご確認下さい。


   どこかにみんながアップロードしたファイルの一覧ってあるんですか？

ありません。
ファイルのURLは暗号化されており、そのファイルのURLを知り得なければ勝手にダウンロードされる事はありません。




   ダウンロードした動画や音声の再生が出来ません

私どもはファイルをお預かりするサービスですので ファイルの中身に関してはサポート外とさせていただいております。
ご面倒かとは思いますが、ファイルをアップロードした方にお問い合わせして頂けますでしょうか。




   ダウンロードに時間がかかるのですが何が原因でしょうか？

未登録・無料会員のお客様の場合、一般回線を皆様でご利用頂いておりますのでアクセスが集中すると時間が掛かってしまう事があります。申し訳ございませんが、時間をおいてアクセスして頂くか、専用回線を利用し高速ダウンロードが可能になるファイヤーストレージパスをお買い求めください。
ファイヤーストレージパスについて
http://firestorage.jp/jpdoc/fastpass.html




   zipファイルがうまくダウンロードできません

ダウンロードしようとしている場所はどちらでしょうか。会社や学校などの場合、セキュリティの関係上ZIPファイルなどの圧縮ファイルのダウンロードが阻害される可能性がございます。ネットワーク環境をご確認下さい。
また、ブラウザが原因の可能性もありますので他のブラウザもお試し下さい。




   ダウンロードページのファイル名をクリックしても保存場所設定のウィンドウが表示されず勝手にダウンロードされ、ファイルが開きます（もしくは動画が再生されます）。

お使いのブラウザの設定により、自動でファイルが開く設定になっている可能性があります、その場合お使いのブラウザの設定をご確認下さい。




   ファイルのダウンロードは何回までできるのでしょうか？

ファイルアップロードの際にアップロード期間をダウンロード回数で設定されていない場合は、特にダウンロード回数の制限はございません。設定されたアップロード期間の間は、何回でもダウンロードして頂けます。
ただし、ダウンロードされる方がダウンロードツールをお使いですとダウンロードアクセスが正常値を超え、自動的にアクセス制限がかかる場合がございますので、ご注意ください。また、URLは一度に大勢の方に配布せず時間をおいてお渡し下さい。




   ダウンロードしたファイルを開く（見る）ことができない。

firestorageはファイルをお預かりするサービスでございますので、申し訳ございませんが、ダウンロード後のファイルの再生等に関してはサポートの範囲外となります。




   ダウンロードURLにアクセスしても「アクセスが制限されました」と表示されダウンロードができません。

該当のファイルへ一定の時間に正常値を超えるアクセスが行われますと、サーバーへの攻撃とみなし自動的にアクセス制限がかかるようになっています。一定時間経過しますと制限は解除されますが、同じ状況でアクセスが行われますと同様の現象が起きます。
アクセスが続き制限が解除されない場合、URLを多数の方に配布されている可能性がございますので、 アップロードされた方に再度アップロードしていただく等の対応をお問い合わせいただけますでしょうか。




   ダウンロードURLにアクセスすると「(0004)該当のファイルは削除されました。」というメッセージが表示されます。

アップロード時に設定された保存期間が過ぎて削除された状態ですので、ダウンロードを行いたい場合は、アップロードされた方に再度アップロードして頂く必要がございます。




   ダウンロードURLが記載されたメールを受け取ったのですが、クリックしてもアクセスできません。

ダウンロードURLにリンクがついていない状態（青字ではなく黒字で表示されている）が考えられますので、その場合はURLをコピーして、ブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスして下さい。その際、URLに改行※や空白がありますとアクセスできませんのでご注意下さい。

※以下のようにURLの途中で改行されていませんか？
http://firestorage.jp/download/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx




   ダウンロードページのファイル名のリンク先のURLを相手に送ったのですが、アクセスできないようです。

ファイルアップロード後にURLにアクセスして、ファイル名についたリンク先をコピーされたかと思いますが、そちらのURLは1時間程度で無効になりますので、配布には適していません。お相手に送られる際は、アップロード時に発行されたダウンロードURL（お客様が最初にアクセスされ、ファイル名が表示されたURL）でお願い致します。